в России работает «горячая линия» по вопросам получения обезболивания.

Ее курирует Росздравнадзор. Позвонив на номер 8 800 500 18 35, пациенты и их близкие могут получить необходимую консультацию или пожаловаться на нарушение своих прав.

Спустя несколько дней мы тоже решили позвонить на «горячую линию». Дозвониться удалось не сразу. Но как только получилось связаться с оператором, нам объяснили, что звонков поступает много, сразу по трем линиям. И если все операторы заняты, то звонящий будет переведен на голосовую почту. В сообщении, которое записывается на автоответчик для последующего рассмотрения, нужно указать свои имя и фамилию, город проживания, контакты для обратной связи и коротко описать свою проблему. Только нужно быть готовым к тому, что на запись обращения дается 30 секунд. Если же вы хотите поговорить именно с оператором, то лучше положить трубку и перезвонить еще раз.

Звонок бесплатный для всех регионов. Кроме того, пациенты и их родственники могут отправить сообщение по электронной почте на адрес: gnop@roszdravnadzor.ru.